“仅退款”被买家玩坏!网友怒斥:羊毛党和小偷有什么区别
快科技7月14日消息,近日,“仅退款”相关话题持续在社交平台引发热议。这项初衷为保护消费者的权益,正在被一些“羊毛党”玩坏。
据媒体报道,“仅退款”规则更好地保护了消费者权益,但同时也出现部分人利用平台漏洞,有违诚实信用的交易原则,恶意“仅退款”拒不退货的情况。
前不久,江苏省消保委发文称,随着“仅退款”这一模式的广泛运用,问题也随之而来。
一方面,部分平台没有了解纠纷具体情况,不经过商家同意就向消费者发送“仅退款”通知,导致部分商家责任在尚未明确的前提下就损失了货款和产品。
另一方面,也有商家表示产品如果有质量问题,他们可以凭借问题产品和厂家或者上游商家索赔,但是仅退款政策给他们带来了一定的麻烦。
此外,部分职业“薅羊毛”群体,恶意利用该规则以获利,致使部分商家损失严重。
“这种羊毛党和小偷有什么区别?现在据说已经晋级到你需要什么可以咸鱼下单,他现给你代下,也就是需要啥现偷一个然后仅退款,恶心的是平台给了这种人生存空间,先坑商家,然后商家毫无反抗之力,那这些被薅的羊毛,最终又会转移到消费者身上去”,有网友吐槽称。
据悉,2021年,拼多多首先推出了“仅退款”功能。今年,各电商平台纷纷修改售后服务规则,将“仅退款”作为“标配”。
有商家认为,在处理“仅退款”问题时,平台不能“隐身”,要提供商家与消费者沟通的渠道;另一方面,要加强相关方面的法律法规建设,营造良好的电商生态。
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