豪华车售后服务谁最强它获得了19次冠军

发布时间：2024-10-23 11:30:22来源：网络转载

买一款豪华车除了考虑它的品牌、颜值、科技、性能之外还要考虑啥？当然是售后保养维修了，这才能让你养车用车时省心省时还能省钱。

现在的豪华车市场售后服务谁最强呢？小编最近了解到一组数据，在J.D. Power亚太公司发布的2016年中国售后服务满意度研究SM（CSI）报告中和中国汽车销售满意度研究SM（SSI）中，一汽-大众奥迪蝉联豪华车品牌双料冠军，显示了极高的用户认可度。至此，一汽-大众奥迪以总计19次冠军的成绩，成为中国豪华车市场摘得冠军总数最多的品牌。

为了让更多人理解、认知到奥迪的售后服务，近日，以“暖心•悦行”为主题的一汽-大众奥迪春季服务体验日活动在西安举行，20余名嘉宾来到一汽-大众奥迪售后服务车间，多维度、全方位体验了一汽-大众奥迪“温暖、高效、个性、专属、数字化”的服务项目。

服务体验升级，提升满意度与忠诚度

作为一汽-大众奥迪服务体系与用户的沟通平台,一汽-大众奥迪春季服务活动从“温暖、高效、个性、专属、数字化”等多方面为用户提供贴心的产品及服务体验。在本次一汽-大众奥迪春季服务体验日活动中，一汽-大众奥迪通过视频介绍、专业讲解、车间参观、互动体验等丰富环节，带领现场来宾近距离感受以用户和经销商为导向的温暖服务体验。其中包括以“数字化”为核心的全渠道数字化完整服务流程，个性化专属定制提供的特色功能；以“专属”为核心的季节服务活动与服务金融季；以“高效”为核心打造的绿色钣喷与悦•享60分服务项目；以“温暖”为核心打造的经销商售后服务人员管理战略等。

全新服务战略实现可持续发展

作为中国豪华车市场的领导者，一汽-大众奥迪紧跟时代趋势，在以高品质的产品回馈中国消费者的同时，也不断升级用户服务体验。在准确把握市场形势、洞察用户需求及经销商诉求的基础上，一汽-大众奥迪制定了践行经销商导向和用户导向的全新服务战略，致力于从“打造可持续发展的服务能力”、“突破传统服务管理理念，聚焦用户忠诚度”、“实现全渠道数字化的服务流程”、落实“人、车、社会、生活”相结合的服务营销理念四个维度进行深耕，并在全新服务战略的指导下，推出系列创新的服务项目，打造全新的用户服务体验、提升用户满意度和忠诚度，从而进一步提升一汽-大众奥迪服务形象和品牌影响力，实现品牌可持续发展。