捷达VS5提车当天“跑偏”问题及解决方案
捷达VS5作为一款备受欢迎的紧凑型SUV，曾多次出现在新闻报道中，因为质量问题而让消费者感到困扰。以下是关于捷达VS5提车当天出现“跑偏”问题，并且4S店确认问题但久未解决的具体信息：

消费者反馈

多位消费者反映，在购买捷达VS5后不久，遇到了车辆行驶过程中方向跑偏的问题。寇先生在提车当天就发现了这个问题，并向4S店进行了反馈。尽管4S店工作人员进行了检测，但问题迟迟未能得到妥善解决。消费者提出的诉求包括退车或换车，以及将车辆返回到厂家重新做四轮定位。
另一位消费者也在提车后不久发现了车辆跑偏的问题，并通过微信将问题反馈给了销售顾问。在售后服务站维修了多次后，问题仍然没有得到解决。

问题原因及解决方案

造成车辆跑偏的原因可能有多种， 包括轮胎气压不等、轮胎磨损程度不同、悬挂系统设计问题或受伤变形等。一般情况下，通过四轮定位可以恢复车辆的正常行驶。在特定情况下，如前轮的外倾角、主销角度不正确或前束角度太小等也会造成跑偏。

维修站及厂家反应

对于消费者的投诉，有些4S店在维修过程中尝试了不同的解决方案，例如调整轮胎位置、进行四轮定位等。然而，消费者表示这些问题并没有得到根本解决。
在消费者多次投诉后，有些4S店承诺会修复到用户满意为止。同时，消费者也试图通过拨打官方客服电话来解决问题，但问题依然没有得到解决。

结语

产品质量和售后服务是影响消费者购车决策的重要因素之一。对于捷达VS5而言，及时有效地解决消费者的投诉和提供高质量的售后服务将是提升品牌信誉和服务水平的关键。希望捷达品牌能够认真对待消费者的反馈，并采取有效措施确保消费者的权益得到保护。

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