12306回应上百人有票没座

　　【12306回应上百人有票没座】近日，关于“上百人有票没座”的情况在网络上引发热议。据乘客反映，在乘坐从连云港至南京南的G8365次列车时，遭遇了购票后却发现座位已被占用的尴尬情况，甚至有的乘客因此无法上车，严重影响了出行计划。

　　对此，12306客服迅速作出回应，称该情况是由于工作人员操作失误，导致部分座位被重复售票。目前，铁路部门已紧急介入处理，并对相关责任人进行了追责。同时，客服表示将加强售票系统的技术保障，防止类似情况再次发生。

　　据了解，此次事件发生在9月17日，涉及G8365次列车的1至8号车厢。由于座位被重复销售，上百名乘客被迫在车厢内站立，甚至有人因找不到座位而无法上车。相关视频显示，列车上挤满了人，不少乘客站在车厢中的过道上，把本就狭窄的过道挤得水泄不通。乘客们纷纷通过社交媒体表达不满，对铁路部门的服务质量提出质疑。

　　乘务人员对具体造成此次销售意外造成的工作事故尚未及时处理，起因是车型调整，但座位更换信息也发送错误。”对此，12306 工作人员回应称：“目前的话昨天是有这个情况，这边查询的话，是因为下了两次信息。目前他们这边是已经在调整这个情况的。”

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